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Bericht von Flämmi über DHL
Veröffentlicht am 28.02.06 - 03:02 Uhr
Der Bericht wurde bisher 7228 mal gelesen.
Der Autor benotete das Produkt DHL mit der Note: 6
Empfehlenswert? Nein
Bericht:
Durch das kaufen und verkaufen bei ebay habe ich mehrmals den DHL Paketdienst in Anspruch genommen. Ist der bekannteste und hat ja auch mit der Post zu tun, die kennt man eh schon, dann kann ich denen
vertrauen, dachte ich mir so.
Meine Erfahrung:
Im Mai sind 2 versicherte Pakete verschwunden. Laut DHL wurden sie zugestellt, beide male mit meinem Namen unterschrieben, was aber nicht sein kann, denn beide Unterschriften sind verschieden und 1x davon war ich verreist.
So, nun begann die Suche nach den Paketen. Ich mußte mich mit den Absendern in Verbindung setzen, damit diese einen Nachforschungsauftrag stellen. Den kann nur der Absender stellen, da der den Vertrag mit DHL hat. Ok.
Anhand der Paketnummer (ist dem Absender bekannt, steht auf dem Beleg, 14
stellige Nummer) kann man im Internet die Sendung verfolgen.
Nachdem der Absender diesen Antrag gestellt hat (Fragebogen muß ausgefüllt werden, mit Absender, Empfänger, was wurde verschickt, genaue Beschreibung, Preis etc.), bekommt er die Lieferangaben/Lieferschein mit der Unterschrift zugesandt.
Dies schickt er dem Empfänger, der zu einer Postfiliale geht, dort seinen Personalausweis/Reisepass vorzeigt, um zu beweisen, das es nicht seine Unterschrift ist. Der Postbeamte füllt wieder einen Fragebogen aus, nimmt den Sachverhalt auf und faxt das an die Beschwerdestelle.
Nach ca. 24 Wochen bekommt der Empfänger einen Bogen zugesandt, auf dem er bestätigen muß, das er das Paket nie erhalten hat. Witzigerweise steht dort, man solle doch die Unterlagen prüfen, ob man das Paket erhalten hat (ich dachte mir, "na klar, ich hab das Paket in meinem Ablagefach vergessen")
Es vergehen wieder Wochen, in denen man per Telefon beim Kundendienst oder per Mail nachfragt, was nun ist, aber ausser, das eine Beschwerde aufgenommen und weiter geleitet wird, können die einem auch nichts sagen.
Um die ganze Sache abzukürzen:
Paket 1 : Der Rechnungsbetrag wurde nach 2 Monaten erstattet.
Paket 2: Ist noch offen, ist über 3 Monate her.
Mein Fazit:
Ich verschicke jetzt alles mit Hermes. Da sind auch die Pakete viel günstiger, siehe Vergleich:
Hermes Paket ab 3,90 Euro (bis 500 Euro versichert).
Postpäckchen: 4,50 Euro (unversichert)
Postpaket: 7 Euro ( bis 500 Euro versichert)
Inzwischen gibt es jede Menge Hermes Shops, die Pakete entgegen nehmen und wo man sie abgeben kann, die haben meist auch viel länger auf, als die Post (18.00 h), weil es Kioske oder Internetcafes oder sonstige Läden sind (bei mir bis 21.00 h)
Dies spricht alles für mich gegen DHL und für Hermes.
Internetauftritt:
DHL: www.dhl.de oder www.post.de und dann weiter klicken auf Pakete/ dhl
Hermes: www.hermespaketshop.de
Update:
Im Januar 2006 ist das 3. versicherte Paket verschwunden, alle Beschwerden bringen leider nichts. Meine Nachforschungen haben ergeben, das die DHL Boten von Subunternehmen angeheuert sind, bzw. selbst Subunternehmer, die nicht konstant ihre Region haben, sondern auch jeden Monat wechseln können. Somit ist leider nicht nachzuvollziehen, wer sich die Pakete angeeignet hat, weil dieser Mensch schon gar nicht mehr in meiner Region ausliefert.
Schade, das sowas aus der guten alten Post geworden ist.
DHL
Einige Kommentare über den Bericht DHL Wie funktioniert eine Nachforschung?
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DHL
DHL Wie funktioniert eine Nachforschung?Bericht von Flämmi über DHL
Veröffentlicht am 28.02.06 - 03:02 Uhr
Der Bericht wurde bisher 7228 mal gelesen.
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Der Autor benotete das Produkt DHL mit der Note: 6
| Pro: leider nichts |
| Contra: Versicherte Pakete verschwinden einfach |
Empfehlenswert? Nein
Bericht:
Durch das kaufen und verkaufen bei ebay habe ich mehrmals den DHL Paketdienst in Anspruch genommen. Ist der bekannteste und hat ja auch mit der Post zu tun, die kennt man eh schon, dann kann ich denen
vertrauen, dachte ich mir so.
Meine Erfahrung:
Im Mai sind 2 versicherte Pakete verschwunden. Laut DHL wurden sie zugestellt, beide male mit meinem Namen unterschrieben, was aber nicht sein kann, denn beide Unterschriften sind verschieden und 1x davon war ich verreist.
So, nun begann die Suche nach den Paketen. Ich mußte mich mit den Absendern in Verbindung setzen, damit diese einen Nachforschungsauftrag stellen. Den kann nur der Absender stellen, da der den Vertrag mit DHL hat. Ok.
Anhand der Paketnummer (ist dem Absender bekannt, steht auf dem Beleg, 14
stellige Nummer) kann man im Internet die Sendung verfolgen.Nachdem der Absender diesen Antrag gestellt hat (Fragebogen muß ausgefüllt werden, mit Absender, Empfänger, was wurde verschickt, genaue Beschreibung, Preis etc.), bekommt er die Lieferangaben/Lieferschein mit der Unterschrift zugesandt.
Dies schickt er dem Empfänger, der zu einer Postfiliale geht, dort seinen Personalausweis/Reisepass vorzeigt, um zu beweisen, das es nicht seine Unterschrift ist. Der Postbeamte füllt wieder einen Fragebogen aus, nimmt den Sachverhalt auf und faxt das an die Beschwerdestelle.
Nach ca. 2
4 Wochen bekommt der Empfänger einen Bogen zugesandt, auf dem er bestätigen muß, das er das Paket nie erhalten hat. Witzigerweise steht dort, man solle doch die Unterlagen prüfen, ob man das Paket erhalten hat (ich dachte mir, "na klar, ich hab das Paket in meinem Ablagefach vergessen")Es vergehen wieder Wochen, in denen man per Telefon beim Kundendienst oder per Mail nachfragt, was nun ist, aber ausser, das eine Beschwerde aufgenommen und weiter geleitet wird, können die einem auch nichts sagen.
Um die ganze Sache abzukürzen:
Paket 1 : Der Rechnungsbetrag wurde nach 2 Monaten erstattet.
Paket 2: Ist noch offen, ist über 3 Monate her.
Mein Fazit:
Ich verschicke jetzt alles mit Hermes. Da sind auch die Pakete viel günstiger, siehe Vergleich:
Hermes Paket ab 3,90 Euro (bis 500 Euro versichert).
Postpäckchen: 4,50 Euro (unversichert)
Postpaket: 7 Euro ( bis 500 Euro versichert)
Inzwischen gibt es jede Menge Hermes Shops, die Pakete entgegen nehmen und wo man sie abgeben kann, die haben meist auch viel länger auf, als die Post (18.00 h), weil es Kioske oder Internetcafes oder sonstige Läden sind (bei mir bis 21.00 h)
Dies spricht alles
für mich gegen DHL und für Hermes.Internetauftritt:
DHL: www.dhl.de oder www.post.de und dann weiter klicken auf Pakete/ dhl
Hermes: www.hermespaketshop.de
Update:
Im Januar 2006 ist das 3. versicherte Paket verschwunden, alle Beschwerden bringen leider nichts. Meine Nachforschungen haben ergeben, das die DHL Boten von Subunternehmen angeheuert sind, bzw. selbst Subunternehmer, die nicht konstant ihre Region haben, sondern auch jeden Monat wechseln können. Somit ist leider nicht nachzuvollziehen, wer sich die Pakete angeeignet hat, weil dieser Mensch schon gar nicht mehr in meiner Region ausliefert.
Schade, das sowas aus der guten alten Post geworden ist.
DHL
Einige Kommentare über den Bericht DHL Wie funktioniert eine Nachforschung?
| Hallo und einen schönen Sonntag wünsche ich! Dieser Beitrag gefällt mir gut, vor allem die Struktur hat es mir angetan. Bye bye und lieben Gruß wünscht Emi - Apropos: Ich habe bei Neckermann auch schonmal selbigen gestellt und NUR Probleme damit gehabt... der Versender selbst hat es mir aber auch nicht gerade leicht gemacht. | ||
| Die Post war schon immer verschrien als Schneckenpost. Aber was sich dieser Saftladen von DHL geht ja auf keine Kuhhaut. Sauerei! Soolch ein Laden gehört boykotiert. Super dargestellt, nur schade, daß du solch negativ Erfahrungen machen mußte! Ganz viele liebe Grüße vom Crazy | ||
| Wegen massiver Beschwerden einiger humorloser Berichterstatter über meine Kommentare werde ich eben ab sofort nicht mehr kommentieren, sondern mir nur noch meinen Teil denken und fordere mit Schillers ‚Don Carlos’ III, 10 „Geben Sie Gedankenfreiheit!!“ | ||
| oh man,Kommentare soll man hier schreiben , das ist doch garnicht meine Welt , wenn ich doch einen Bericht mit " sehr hilfreich " bewerte , zeugt das doch davon das ich ihn auch als " Sehr hilfreich " finde ! Lg..Cloe66 | ||
| Ein sehr schöner Bericht, alles drin was man man gerne lesen möchte. Liebe Grüße und viel Glück beim nächsten Bericht sendet dir Moniseiki , Ps freue mich auch über gegenlesungen oder neue Berichte von dir! |
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