TUI - deutsches Reiseunternehmen

Die TUI AG ist ein deutsches Touristikunternehmen mit dem Hauptsitz in Hannover. Ursprünglich war die TUI ein Industrieunternehmen der Schwerindustrie und nannte sich Preussag. Auf der Suche nach einem neuen Geschäftsfeld wandelte sich die Preussag Mitte der 1990er Jahre zu einem modernen Unternehmen der Freizeitindustrie.

Heute ist die TUI das größte Touristikunternehmen in Europa und beschäftigt mehr als 62.000 Mitarbeiter. Unter dem Dach TUI sind ungefähr 200 Touristik-Marken und Gesellschaften aus ganz Europa vereint. U.a. besitzt die TUI Reisebüros, Incoming-Agenturen, Hotels, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtschiffe und Reiseveranstalter. Zudem ist sie im maritimen Handelsbereich mit einer Containerschiff-Flotte vertreten. Als Eigentümerin mehrer Airlines fasst die TUI seit Januar 2007 die beiden TUI-Tochtergesellschaften Hapag-Lloyd Flug und Hapag-Lloyd Express zu einer neuen Airline, der TUIfly zusammen. Alle Fluggesellschaften sind zwischenzeitlich unter dem Begriff TUI Airlines bekannt. Zudem hat die TUI in Mitteleuropa mehrere Reiseveranstalter und Marken wie 1-2-FLY, airtours, Berge & Meer Touristik, Discount Travel, FOX-Tours, Dr. Tigges, Gebeco, L'TUR, OFT-Reisen, Touropa, TUI Deutschland und Wolters Reisen. Weitere Reiseveranstalter sind z.B. Tui Austria und Terra Reisen in Österreich, TUI Poland und TUI Suisse in der Schweiz. TUI in Dänemark mit Sportsrejser und TEMA, mit Finnmatkat in Finnland, mit Specialist Holidays Group in Großbritannien und TUI UK in Irland.

In Norwegen betreibt sie Sportreiser, StarTour und TEMA, und in Schweden Fritidsresor, Sportresor, TEMA und TUI Nordic und in Westeuropa in Frankreich Nouvelles Frontières, TUI France, in den Niederlanden Arke, De Boer & Wendel. Zudem gibt es noch TUI China und TUI Mostravel Russia. Zu den bekannten Hotelmarken der TUI gehört u.a. Atlantica Hotels, Dorfhotel, Gran Resort Hotels und die bekanten RIU Hotels und der Robinson Club. In Deutschland gehören folgende Reisebüros zur TUI: TUI Leisure Travel, TUI ReiseCenter, FIRST Reisebüro, Hapag-Lloyd Reisebüro, Discount Travel, TUI Travel Star, Touristik Express und TV Travel Shop Germany. In Österreich das TUI ReiseCenter, in Polen: TUI CentrumPodrózy und Scan Holiday und in der Schweiz: Marken der TUI Suisse Retail Ltd: TUI ReiseCenter, TUI Agence de Voyages, Vögele Reisen und Häfliger Reisen.

Des weiteren gibt es die TUI Northern Europe und die TUI Western Europe. Incoming-Agenturen gibt es z.B. in Ägypten, Bulgarien, China, Dubai, Griechenland und Italien. Zu den Kreuzfahrtschiffen gehören in Deutschland die Hapag-Lloyd Kreuzfahrten und in Großbritannien die Thomson Cruise. Die TUI besitzt umfangreiche Webseiten im Internet, auf denen der Verbraucher alle nur erdenklichen Informationen bekommt. Neben einer Reisbuchung, Mietwagenangeboten und Hotelbuchungen sind hier auch viele Hintergrundinformationen zu finden und ganz neu auch Reiseberichte zu Hotels, Flügen und Reisezielen.

Die TUI schreibt eine kundenorientierte Arbeitsweise ganz groß und viele der Hotels haben zahlreiche Auszeichnungen wie z.B. familienfreundlichstes Hotel, beleibtestes Ferienhotel, umweltfreundlichstes Hotel etc erhalten. TUI ist zudem ständig auf der Suche nach Personal für ihre zahlreichen Sparten und gilt als sehr attraktiver und fairer Arbeitgeber. Da das Thema „Sicherheit im Urlaub“ immer mehr in den Fokus der Öffentlichkeit rückt, können die Reisenden der TUI sich auf die umfangreichen Sicherheitshinweise und Ansprechpartner vor Ort verlassen. Seit den Terroranschlägen und zahlreichen Umweltkatastrophen hält die TUI umfassende Maßnahmen bereit. Hierzu gehört die Prävention, Früherkennung, Bewältigung sowie Kommunikation in Krisenfällen. Realisiert wird dies durch regelmäßige Sicherheitschecks in den Hotels und Schulungen für Mitarbeiter und Reiseleiter. Zudem unterhält die TUI in Hannover einen Krisenraum, der mit der modernsten Kommunikationstechnologie ausgestattet ist. Sicherheit im Urlaubsland steht bei der TUI an erster Stelle und so werden die Urlauber im Extremfall schnellstmöglich aus den Krisengebieten ausgeflogen und erfahren direkte Unterstützung vor Ort durch das Emergency Care Team und das Family Assistance Team von TUIfly. Sie beruhen auf einem freiwilligen Engagement der Mitarbeiter, die sich in akuten Belastungssituationen um ihre Gäste vor Ort kümmern.